domingo, 28 de abril de 2013

Santander – Passado, presente e futuro

Cada mês um sofrimento

Vejam o que anda acontecendo com o Santander Brasil.

Cena 1 - O Banco diz uma coisa, a Imprensa diz outra, o Governo “fecha os olhos”, os clientes ficam preocupados e os funcionários entram em desespero.

Cena 2 – O presidente do banco renuncia, os lucros caem 30%, o valor das ações na bolsa também cai e os clientes e funcionários continuam preocupados.

Cena 3 – O Banco Real era bom, o ABN era bom, mas o governo neoliberal de FHC, juntamente com a imprensa, estimulou a privatização de tudo e a venda das empresas brasileiras aos estrangeiros. Privatizaram o BANESPA a preço de banana e o venderam ao Santander, que depois comprou o ABN. A qualidade de vida e de trabalho dos ex-funcionários do Banespa, do Real e do ABN virou um inferno. Graças ao Santander.

Cena 4 – Os comentários e os acessos a este blog se multiplicam e recebemos depoimentos que evidenciam que o Banco Central deveria dar uma olhada mais detalhada sobre o banco, para evitar que se transforme em mais um BVA ou Cruzeiro do Sul.

Cena 5 – Estamos acabando o mês de Abril. O quê irá acontecer em Maio?

Leiam o depoimento abaixo.

Depoimento de um gerente com 17 anos de banco:


Meus caros.

Eu era sou oruindo(a) do Banco Real, que por sua vez virou ABN, para depois, infelizmente se transformar nessa bomba vermelha.

Na mudança para ABN pouca coisa mudou. O ABN era um banco organizado, tínhamos suportes perfeitos em todas as áreas, tínhamos autonomia e éramos mais respeitados a título de remuneração e benefícios.

Quando eu era gerente na época do ABN e nossa agência conseguia fechar 100%, minha remuneração variável era R$840,00 e se fechasse 130% (teto) ia para aproximadamente R$1250,00. Hoje, mais de 5 anos depois da venda do banco, se eu fechar 100% do super ranking ganho somente R$435,00. Porque? Obvio que não tive resposta e isso é apenas uma pequena atitude covarde que esse banco espanhol fez contra seu principal patrimônio (os funcionários).

Esse banco hoje não tem um direcionamento claro, todos na agência batem cabeça sem se entender, uma hora é seguro, outra cp, outra conta e tudo junto. Não é feito um estudo de mercado para cada região e a partir dai se estabelecer metas. Gerentes de agências porte A tem a mesma meta de gerentes de agência porte D. O super ranking vem gerando um sentimento de incompetência nas pessoas porque você fecha o mês com 100 ou 110 % por exemplo e virou o mês é tudo zerado novamente com toda aquela meta absurda.

Os gerentes empurram todo tipo de produto para bater SRK. Concedem empréstimos a qualquer custo e sem análise de crédito prévia. Falta de funcionários, horário de trabalho estendido até 20:00 h quase que diariamente sendo que proíbem de bater o ponto pois não pode gerar hora extra.

Está uma verdadeira vergonha e o pior é que "NINGUEM FAZ NADA".

Era necessário uma intervenção federal neste banco para apurar tudo isso . Esse banco está afundando. Será questão de tempo. PDD nas alturas e acordos feitos na banguela apenas para mascarar SRK.

Bons clientes indo embora e outros bons não querem nem ouvir falar do banco pois está com filme “queimadasso” no Brasil.

Tem pessoas entregando resultados, plenamente competentes e não saem do lugar porque simplesmente decidiram ser bons funcionários e não apenas puxar saco. Existem funcionários no mesmo cargo (abaixo do nível de GG ) com diferenças salariais de até 60% e tempo de banco semelhante.

Reuniões são todas feitas de forma a ameaçar as pessoas de demissão caso não cumpram.Eu sempre bati minhas metas, mas o índice sempre aumenta e o banco nunca esta satisfeito com os números, quer sempre mais e mais. Eles fazem o que querem e nada acontece.

O mais certo é que a estratégia do banco para crescimento baseada no SRK está afundando o banco rapidinho. Esqueceram da receita das contas, querem quantidade . Você chega nas agências hiperlotadas cheio de clientes merda PF e PJ que só ocupa espaço e não da uma receita adequada.E por ai vai de encontro ao que foi citado acima os bons clientes saindo e outros bons nem querem Santander.

E para terminar,aonde já se viu pesquisa de clima onde você precisa digitar o CPF para poder preencher? Seria um canal onde os funcionários poderiam relatar na integra tudo o que acontece na agência e sua verdadeira insatisfação. Mas óbvio que digitando o CPF ninguém é maluco de dizer o que realmente pensa.


11 comentários:

  1. Fora as reuniões "assédio teleconferencias" que são segundas/quartas e sextas, que já acabando com nossa motivação. Os direcionamentos são "tiros prá todo lado". Temos que ficar calados, só ouvindo baboseiras e dizendo "quanto fará" naquele dia.

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  2. Prezado Gilmar , creio que seu excelente Blog é nossa unica maneira de expressarmos nossos sentimentos e expor o que se passa nessa "Quitanda" chamada Santander. Espero que o Santander não tire seu blog do ar rss...

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  3. Estamos em um barco literalmente sem rumo. Cada hora é uma novidade , a ferramente SPR é ineficaz os processos são péssimos o Sr Pedro Coutinho precisa sair urgente do Varejo ,pelo bem da instituição.

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    1. Sim, precisa.Ele e suas metodologias mirabolantes...

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  4. Eu sofri horrores nesse banco desde a sua privatização.O que tenho para contar do que vivi e vi no dia a dia dessa instituição finaceira é nada mais do que um holocausto e trabalho escravo dos tempos modernos .É um banco desumano e que não prioriza nem os clientes,imagina os pobres e estressados funcionários .

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  5. hoje mais um membro do board do Banco ( nada menos que o CEO mundial e executivo chefe- conselheiro delegado)Alfredo Saenz renunciou, após as denuncias na justiça espanhola terem tido reves da justiça .

    ou seja após a divulgação dos resultados do 1TRI da ultima semana, além desse problema dos resultados(queda) , precisam justificar pra o banco central espanhol e BCE que estão tomando as medidas legais ara fazer cumprir a determinação de justiça das investigações e não poderia um alto executivo permanecer a frente da Vice Presidencia executiva e de fato o CEO do Santander do mundo, pois o Botin eh o presidente do conselho e homem forte institucional.

    coisa ta feia

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  6. Eu, como cliente, deveria ficar preocupado em manter minhas aplicações no Santander?

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  7. Sim amigo nao da pra esperar nada deste banco.

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  8. Informação esta na Exame:
    "Santander negocia venda de gestora de recursos; venda subsidiária Mexicana; Negócio de financiamento de automóveis nos Estados Unidos."
    Será que vão vender de picadinho em picadinho?!

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  9. Tenho 7 anos de banco, não sei o que vou fazer para me profissionalizar em outra área fora do banco, pois o banco usa você e depois joga fora, eu não sei como tem gente que ainda defende o banco perante os colegas , no mínimo deve ser um besta que e doente da cabeça...gente tem algum site que podemos relacionar com outros funcionários.. abraços.

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  10. Será que o Santander vai comprar as operações do HSBC no Brasil?

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